טעינה ללא נהג - כל מה שצריך לדעת
ניווט מהיר:
החל מה-21 בדצמבר 2018 לא ניתן לבצע טעינת כרטיסי רב קו אצל הנהגים ברחבי גוש דן. בשלב הראשון הופסקה הטענת הרב קו על ידי נהגי דן, וב-18 בינואר 2019 הורחב הנוהל לשאר המפעילות בטבעת הפנימית של גוש דן. במקביל, ובכפוף להשלמת חקיקה בנוגע לאכיפה, תונהג האפשרות לעלות לאוטובוס מכל הדלתות בכל האוטובוסים העירוניים בגוש דן.
הבעיה: אין עמדות טעינה בתחנות.
ריכזנו כאן לשימושכם מספר שאלות נפוצות בנוגע להסדר טעינת הרב קו ללא נהג והתשלום החדש בתחבורה הציבורית.
שאלות נפוצות
- אפליקציות הטענת רב קו, כדוגמת "רב קו אונליין" וHopOn. ההטענה מתאפשרת באמצעות כרטיסי אשראי במכשירים תומכי NFC (אנדרואיד בלבד, ולא לבעלי מכשירי שיאומי).
- קיוסקים, מכולות, סניפי סופר-פארם, סניפי דואר עם עמדת "כספונט", תחנות "תל אופן" (מידע חלקי). בחלק מהמיקומים מתאפשרת גם טעינה במזומן (ראו לגבי המזומן בהמשך הפוסט). את רשימת עמדות ההטענה ומיקומן ניתן למצוא באתר רב-קו אונליין.
- באמצעות קורא כרטיסי רב קו, אותו ניתן לרכוש בעמדות "על הקו".
- במכונות טעינה בקווי 1 ו-189 של דן, וכן בחלק מהאוטובוסים של מטרופולין באזור תל אביב ואזור השרון.
כן. לא ניתן לעלות לאוטובוס ולקנות כרטיס בודד כמו בעבר. בתקופת ההסתגלות ניתן יהיה לרכוש רב קו אנונימי אצל הנהג בעלות 5 שקלים, ולהטעין עליו נסיעה בודדת. אנו פועלים לקבל תשובה האם האפשרות הזו תבוטל בשלב מסויים.
מדובר בכרטיס רב קו לכל דבר, אך ללא פרטי הנוסע. עלותו של הכרטיס 5 שקלים. על רב קו אנונימי ניתן להטעין ערך צבור, וכן חוזה חופשי יומי או חופשי שבועי. לא ניתן להטעין חופשי חודשי או כרטיסיות. במקרה של אובדן הכרטיס, לא ניתן לשחזר את החוזים שהיו מוטענים בו.
כרטיס רב קו אנונימי ניתן לרכוש בעמדות "על הקו" שבתחנות הרכבת בתל אביב, ללא הטענת חוזה עליו, וכן אצל הנהגים, בתנאי שתוטען עליו נסיעה בודדת.
אזרחים ותיקים (אשה מגיל 60, גבר מגיל 65) יכולים להמשיך לרכוש כרטיס נסיעה בודדת אצל הנהג בהנחה. יחד עם זאת, לאזרחים ותיקים לא ניתנת יותר האפשרות להטענת חוזים או ערך צבור על גבי הרב קו על גבי האוטובוס, כך שיש להטעין את הכרטיס מראש כמו שאר האזרחים.
בתקופת ההסתגלות ניתן לרכוש רב קו אנונימי אצל הנהג בעלות 5 שקלים, ולהטעין עליו נסיעה בודדת. אנו בודקים האם האפשרות הזו תבוטל בשלב מסויים.
במידה ונוסעים בקבוצה, מומלץ "לנקב" עוד נסיעה באמצעות הרב קו של אחד החברים (בחוזים שהדבר מתאפשר כגון פרופיל רגיל ופרופיל נוער)..
במידה ומדובר בקו 1 או 189, או קו של חברת מטרופולין עם מכונת הטענה באוטובוס, ניתן לבצע טעינת רב קו במכונה המוצבת באוטובוסים. בקווים האחרים נראה שהברירה הלא נעימה תהיה או לרדת מהאוטובוס, למצוא נקודת הטענה ולהמתין לקו הבא, או לנסות להטעין בזריזות דרך אחת מהאפליקציות במידה והחשבון קיים. חשוב להדגיש שבמקביל למהלך ביטול טעינת רב קו אצל הנהג, מתבצע תהליך חקיקה שיסדיר את הפיקוח על התשלום והעלייה מכל הדלתות, אז התעכבות יתר על המידה בהטענה ותיקוף עלולה לגרום לאי נעימות מול הפקח, אם יעלה לאוטובוס, או לקנס. בתקופת ההסתגלות ניתן גם לרכוש רב קו אנונימי ולטעון עליו נסיעה בודדת, אך זו כנראה האפשרות הפחות סבירה במקרה זה.
האפשרויות לתשלום יבואו לידי ביטוי בדרך הבאה: יש להטעין את כרטיס הרב קו מראש באחד מהקיוסקים או עמדות השרות שמאפשרות תשלום במזומן. את רשימת העמדות הללו ניתן למצוא באתר רב-קו אונליין, על ידי סימון של האפשרות “מזומן בלבד“.
נכון ל-18.12.18, קיימים פערים בפרישת עמדות המזומן בערי גוש דן. את הפערים המשמעותיים ניתן למצוא בטבלה הבאה. יש לשים לב כי הרפורמה ב-21.12 תכלול את חברת דן בלבד, כך שרוב ישובי השרון וכן ראש העין לא יושפעו ממנה בשלב זה.
עד היום ניתנה האפשרות להטעין נסיעה בודדת אצל הנהג. אנו בודקים האם האפשרות הזו תישמר, והאם בעלי רב קו קיים יוכלו להטעין נסיעה בקוד שונה אצל הנהג, או יאלצו להיערך מראש.
למיטב ידיעתנו, משרד התחבורה לא פירסם עדכון בנושא. מזמינים את הציבור לפנות למשרד התחבורה לבירור.
במידה ומדובר בנסיעה עירונית מזדמנת, כדאי למכור לנוסע רב קו אנונימי בעלות 5 שקלים ולטעון רב קו בנסיעה בודדת בכרטיס (בתקופת ההסתגלות, בודקים עד מתי תישאר האפשרות הזאת). בכל מקרה, כדאי להפנות את הנוסע לגלוש לרשימת נקודות ההנפקה והטעינה, או לחלופין, אם מדובר בנוסע ללא גישה לטלפון חכם – "סמארטפון", יש להפנות אותו לעמדת "על הקו" בה הוא יוכל לקבל את המידע על האפשרויות השונות לטעינה של הכרטיס.
במצב החדש, מומלץ לתייר להנפיק ולבצע טעינת רב-קו כבר באולם הנחיתות בנתב"ג, על מנת לחסוך לעצמו התמודדות מאוחרת יותר עם אפשרות התשלום. במידה והתייר מנסה לעלות לאוטובוס ללא כרטיס רב-קו, יש להמליץ לו לקנות רב-קו אנונימי אצל הנהג ב-5 שקלים ולטעון נסיעה בודדת (בתקופת ההסתגלות), ובנסיעה הבאה לפנות לאחת מנקודות הטעינה או לחלופין להוריד אפליקציה שתאפשר לו לטעון את הכרטיס.
כדאי לעזור לתייר בתהליך ההטענה בכספונטים או המכונות האוטומטיות באוטובוסים, עקב העדר תמיכה בשפות לועזיות.
הפערים בפריסת עמדות הטענה במזומן בגוש דן
הטבלה הבאה מפרטת את הפערים בפרישת עמדות הטעינה במזומן בישובים הגדולים בגוש דן המרכזי ובשרון. הנתונים נגזרו ב-18.12.18 בבוקר, מאתר "רב קו אונליין" המרכז את רשימת עמדות הטענת הרב-קו.
הטבלה ממוינת לפי הציון הכללי של נגישות העמדות, מהנמוך לגבוה, לפי המקרא הבא:
(0) אין נגישות לעמדות הטענה במזומן ברחבי העיר, (כולל אם העמדה רק בתחנת רכבת הנמצאת מחוץ לעיר).
(1) נגישות נמוכה לעמדות הטענה – שכונות רבות בעיר ללא עמדות טעינה במזומן.
(2) נגישות בינונית לעמדות הטענה – קיימות מספר שכונות בעיר ללא עמדת הטענה.
(3) נגישות גבוהה לעמדות הטענה – עמדת טעינה במזומן קיימת ברובן המוחלט של השכונות.
שם היישוב |
מס' תושבים |
ציון פרישה |
פערים בולטים בפרישת עמדות הטעינה במזומן |
ראש העין |
50453 |
0 |
אין עמדות טעינה במזומן בעיר, מלבד הרכבת מחוץ לעיר. |
רמת השרון |
46019 |
0 |
אין עמדות טעינה במזומן ברחבי העיר |
גבעת שמואל |
25776 |
1 |
אין עמדות טעינה במזומן בשכונות צפונית לרמת הדר |
הוד השרון |
61102 |
1 |
אין עמדות טעינה במזומן בעיר, מלבד הרכבת |
הרצליה |
93989 |
1 |
אין עמדות טעינה בכל שכונות העיר, מלבד אחת במרכז ואחת ברכבת |
חולון |
192264 |
1 |
אין עמדות בקרית שרת, קריית אילון, תל גיבורים, רמז, אזור התעשייה. |
כפר סבא |
100039 |
1 |
אין עמדות טעינה במזומן בעיר, מלבד הרכבת |
רעננה |
72810 |
1 |
אין עמדות טעינה במזומן בעיר, מלבד הרכבת |
אור יהודה |
36706 |
2 |
|
בת ים |
128665 |
2 |
|
גבעתיים |
59518 |
2 |
|
יהוד-מונסון |
29689 |
2 |
|
פתח תקווה |
240357 |
2 |
אין עמדות בשכונות ממזרח לכביש 40 וברחבי אזור התעשייה. |
קריית אונו |
39398 |
2 |
|
ראשון לציון |
249860 |
2 |
אין עמדות במזרח ראשון, נחלת יהודה. |
רמת גן |
156277 |
2 |
|
תל אביב – יפו |
405438 |
2 |
אין עמדות ברוב שכונות עבר הירקון, רמת אביב ג', איכילוב |
בני ברק |
193774 |
3 |
בעיות שנוצרו בעקבות הסדר טעינה ללא נהג
[נכון ל-23.12.18]
- עמדות הרב קו תלויות בשעות פתיחה וסגירה של העסק. אין התאמה בין שעות, המפורסמות באתר "רב קו אונליין" לשעות בפועל. חלק גדול מהעמדות פתוחות החל מתשע בבוקר.
- כרטיסי רב קו אנונימיים נגמרים מהר לנהגים ואין להם במלאי. מתלונות שהגיעו אלינו, בחברת דן לא ניתן לקנות רב קו אנונימי בלי להטעין עליו נסיעה בודדת, כלומר תייר או אזרח שצריך דחוף ורוצה חופשי יומי, יבזבז עוד 6 שקלים נוספים.
- עמדות על הקו לא מוכרות כרטיס אנונימי. ממידע שהגיע אלינו יש עומס על העמדות. למשל, באחת העמדות שנסקרו בחולון היו 2 נציגים בלבד בעמדת שירות .
- מחסור בקוראי כרטיסים לשימוש עצמי במלאי בחלק מעמדות על הקו.
- בעיות תקשורת עם מסדי נתונים. חלק מעמדות המסומנות במפה באתר רב קו אונליין כמזומן לא מאפשרות בכלל טעינה במזומן, חלקן בשל בעיות תקשורת עם מסד הנתונים. תלונה שהגיעה אלינו: ילד לא עלה לאוטובוס ביום שני בחזרה מבית הספר מאחר שבקיוסק ליד בית הספר לא הייתה תקשורת לרב קו אונליין.
- נתונים לא עדכניים באפליקציות. עמדות ההטענה שהועברו לאפליקציות מוביט ואיפהבוס מכילות רק עמדות תשלום באשראי.
- סנכרון המידע לנהגים צריך להשתפר . אחת התלונות שהגיעה אלינו הייתה לגבי נהג אגד, שהטעה נוסעים מבוגרים לאחר שאמר להם כי "עוד מעט מפסיקים בכלל למכור כרטיסים, גם לפנסיונרים."
- נגישות לקויה לתיירים. עמדות ההטענה: כספונט, רב קו אונליין, הופ-און, העמדות בקו 1 ו189, בעברית בלבד.
- פנסיונרים. טוענים שהם לא מצליחים לטעון חופשי יומי פנסיונר, ואצל הנהג היה אפשר.
- בדיקת יתרה בכרטיס. אין דרך לדעת מה המאזן בכרטיס אם אין אפליקציה, או באמצעות הכספונט.
אזכורים בתקשורת
- יורם לוי, "עיריית חולון תדרוש ממשרד התחבורה עמדות טעינה נוספות לרב-קו", השקמה חולון, 14 ינואר 2019.
- חופית כהן אזולאי, "כל קווי האוטובוס בעיר עוברים לרב קו, אבל אין מספיק עמדות הטענה לכולם", Mynet חולון, 27 דצמבר 2018.
- רועי כ"ץ, חבלי קליטה או בעיות בהסברה? אודי עציון (ידיעות אחרונות) ואיתי חיים (תחבורה בדרך שלנו) על מהפכת הרב-קו, "שוק חופשי", רדיו תל-אביב, 26 בדצמבר 2018.
- מערכת Mako, בעקבות הבעיות ברפורמת הרב-קו: צעירים יצאו לעזור לנוסעים, Mako מערכת חדשות טובות, 24 בדצמבר 2018.
- עידן יוסף, לא תתאפשר יתרה שלילית ברב-קו, news1 מחלקה ראשונה, 21 בדצמבר 2018.
- משה כהן, החל מהבוקר: לא יימכרו כרטיסים באוטובוסי דן, מעריב אונליין, 21 בדצמבר 2018.
- משה כהן, החל מהשבוע: לא יהיה ניתן לטעון או לרכוש כרטיסי רב קו באוטובוסים של דן, מעריב אונליין, 18 בדצמבר 2018.
- ארז רביב, מקלות בגלגלים: מהפכת הרב-קו חשובה, אבל עוד רחוקה מלהיות מושלמת, דבר ראשון, 17 בדצמבר 2018.
- ליאור נגה, בני ברק מפתיעה לטובה בפרישת עמדות ההטענה לרב קו, ביזנעס, 20 בדצמבר 2018.
- מערכת mynet ראשון לציון, תחבורה בדרך שלנו חושפת: מזרח ראשל"צ ונחלת יהודה בבעיה. mynet ראשון (ידיעות ראשון), 20 בדצמבר 2018.
- טל סרוסי, רגע לפני השינוי: במזרח העיר אין עמדות להטענת רב קו במזומן, מלאבס (פתח תקווה), 19 בדצמבר 2018.
- חופית כהן אזולאי, 'תחבורה בדרך שלנו' חושפת: פיזור לקוי של עמדות הטענת רב קו בחולון, mynet חולון (ידיעות חולון), 19 בדצמבר 2018.